skip to Main Content

Наше позиционирование на рынке WMS:  ЛИДЕР КАЧЕСТВА

 Качество технического сопровождения

Консультативная техподдержка

В концепции InStock Technologies, где внедрение WMS – это только первый шаг к оптимизации процессов склада,  качественное сопровождение системы играет ключевую роль.

В рамках технической поддержки мы не только исправляем ошибки в работе системы, но и консультируем администратора WMS заказчика по вопросам оптимизации работы системы.

Обновление системы до последней версии, в концепции InStock WMS производится без дополнительных оплат как за обновленное программное обеспечение, так и за работы по обновлению. Поскольку доработки InStock WMS в 99% случаев выполняются всегда в базовой версии, то обновление этой версии не составляет труда. В результате все наши клиенты работают на единой, самой последней и актуальной версии системы – что значительно облегчает ее поддержку и повышает скорость решения задач. Техническая поддержка осуществляется   в режиме 7/ 24   или 5/8  по телефону и электронной почте на русском языке.

Быстрая диагностика источника проблемы

Для быстрой диагностики источника проблемы используется программное обеспечение мониторинга производительности системы и специализированные дашборты, позволяющие быстро локализовать проблему.

Логирование диалога ТСД

Логирование диалога ТСД позволяет точно установить какие вопросы и рекомендации были выданы пользователю на ТСД, и какие данные он вводил в ответ. Это позволяет точно зафиксировать ситуацию в которой произошла ошибка, без необходимости “отлавливания” этой ошибки – ожидания ее повторения.

Лог алгоритмов

Лог алгоритмов показывает, какие варианты прорабатывала система в процессе поиска ячейки для размещения или отбора, например, и почему они были отброшены системой. Лог алгоритмов является основным инструментом для отладки логики работы системы и сложных настроек.

Интеллектуальная система архивирования данных

Интеллектуальная система архивирования данных и чистки оперативных баз позволяет так настроить процесс очистки невостребованных данных, чтобы, с одной стороны, вычищать из баз неактуальные данные полностью из всех логов и справочников, и, с другой стороны, поддерживать производительность оперативных баз на высоком уровне.

Удаленное администрирование

InStock Technologies предлагает своим заказчикам услугу удаленного администрирования, значительно расширяющую понятие технического сопровождения системы. Фактически, наши специалисты будут являться администраторами WMS заказчика.

Удаленное администрирование предполагает профессиональное обслуживание WMS в части ее оптимизации, перенастройки бизнес-процессов, оптимизации работы пользователей.

Стоимость удаленного администрирования сравнима с содержанием собственного специалиста, при этом, качество работ может быть значительно выше, поскольку собственному администратору WMS клиента необходимо время на изучение системы и ее потенциальных возможностей.

Качество  и надежность системы >>>

Качество внедрения >>>

Поделиться:
Back To Top