ERP, SCM, CRM, BRP, OMS, WMS 6 основных систем для управления

Для автоматизации бизнес-процессов сегодня обязательно используются IT-системы и специализированные цифровые инструменты. Каждая компания для нормальной работы должно использовать сразу несколько систем управления. Рассмотрим основные из них — WMS, ERP, SCM, CRM, BRP, OMS.

WMS

WMS — система управления складом, мощный программный инструмент, позволяющий автоматизировать любые складские работы, оптимизировать логистику предприятия. Включает расширенный функционал, с помощью которого можно управлять всей цепочкой поставок — от приемки до отгрузки.

Возможности WMS:

  • Способность интеграции с другими с другими учетными системами и складским оборудованием.
  • Возможность мгновенно выполнять трудоемкие, энергозатратные операции.
  • Организация сбора, отгрузки групп заказов в любых объемах.
  • Быстрый набор товаров для отправки заказчику.
  • Мгновенный доступ к информации о местонахождении конкретного наименования или группы товаров.

WMS может использоваться на складских площадках разного уровня, от небольших складов от 2000 м2 с относительно небольшой номенклатурой до складов более 10 000 м2 штатом от 100 сотрудников и огромным ассортиментом. с огромным и разным ассортиментом. Позволяет закрыть практически все складские работы.

Преимущества:

  • Точность управленческих решений, основанных на соблюдении строгих правил учета.
  • Тесное, четкое взаимодействие всех сотрудников, управление сотрудниками.
  • Оптимизация трудовых, временных, финансовых трат.
  • Снижение количества ошибок.
  • Повышение скорости обработки данных.

WMS используют склады дистрибьюторов, производственные склады, склады маркетплейсов, логистические центры. а также крупные логистические компании.

ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) — это система планирования. Инструмент позволяет объединить все бизнес процессы, ресурсы компании в одной среде, а также оптимизировать, упростить работу отделов. Вся информация о работе компании храниться в единой цифровой системе, к которой имеют доступ все подразделения, а также сотрудники (или часть их).

С помощью ERP можно автоматизировать:

  • бухгалтерский учет;
  • кадровый учет;
  • управление персоналом;
  • закупки, составление плана продаж;
  • документооборот, многое другое.

ERP позволяет объединить все информационные потоки в единой экосистеме, что обеспечивает более тесную, эффективную координацию между отделами. В результате чего повышается производительность, упрощаются управленческие процессы, а предприятие получает лучшую конкурентоспособность. В систему WMS из ERP поступает информация о входящих поставках, заказах к отбору. Далее WMS на основании этих данных управляет товародвижением, людьми и техникой на складе. Информацию об остатках, совершенных отгрузках, результатах инвентаризации WMS отправляет в ERP. Таким образом WMS управляет складом в связке с ERP.

SCM

SCM (Customer Relationship Management) — система для эффективного взаимодействия с клиентами. Разработана с целью управления поставками, позволяет контролировать потоки товаров, информации, денежных средств, отслеживать закупки до доставки продукта в конечный пункт назначения.

SCM охватывает весь цикл распространения товаров — от закупки сырья и производства до реализации. Имеет большой функционал:

  • Конфигурация дистрибьюторской сети.
  • Управление денежными потоками.
  • Стратегия распространения товара.
  • Единое информационное пространство.
  • Оптимизация логистики.
  • Управление материально-техническим снабжение.

SCM позволяет удовлетворить спрос на продукцию предприятия, а также значительно уменьшить затраты на логистику.

CRM

CRM — стратегия для улучшения отношений с клиентами, повышения их удовлетворенности, лояльности. Позволяет автоматизировать все этапы работы с клиентом до и после продажи товара — от подготовки и запуска рекламы до постгарантийного обслуживания. Система собирает, а также анализирует все данные о продажах и клиентах в единой базе.

CRM-программы помогают производить анализ данных, выявлять потребности клиентов и на основе этих данных предоставлять информацию о своей продукции в лучшем свете. При правильном использовании программ этого типа предприятие может привлечь нужных людей к своим продуктам, услугам, увеличить свою конкурентную способность на рынке.

BRP

BPM (business process management) — специальная концепция управления предприятием, объединяет идеи бизнеса и IT-среду, где можно управлять ими, а также изменять в зависимости от целей. Программа позволяет работать с большим многообразием бизнес-процессов.

Одна из ключевых концепций BPM — как лучше добиться цели. Она базируется на следующих принципах:

  • Определение целей, задач, формирование вектора развития.
  • Моделирование факторов для достижения этих целей.
  • Составления плана действий, поиск, а также распределение производственных, информационных ресурсов.
  • Контроль.
  • Анализ промежуточных итогов, составление отчетов, оптимизация процессов.

Внедрение BPM позволяет ускорить бизнес-процессы, обеспечит прозрачность для всех участников и руководителей, повысить эффективность труда.

Моделирование BPM осуществляется с помощью визуальных схем. С их помощью можно легко отследить прогресс, лучше понять корпоративные процессы, а также вовремя принять меры по улучшению эффективности работы. Использование графических моделей значительно упрощает обучение.

Система окупается уже через несколько месяцев после внедрения.

OMS

Order Management System, что в переводе значит «система управления заказами». Это программное обеспечение, которые полностью автономно, позволяет отслеживать продажи и запасы, а также количество заказов, их выполнение. Команды и клиенты могут отслеживать все бизнес-процессы, анализировать эффективность продаж, поставок, вовремя делать коррективы.

Одна из главных целей OMS — правильное распределение ресурсов. Автоматизация рутинных процессов позволит увеличить продажи при расширении бизнеса, оптимизировать работу при росте заказов. Система позволяет отслеживать любые баги в цепочке продаж, а также исключать любые процессы, которые могут повлиять на отношение покупателя по отношению к компании.

Заключение

ERP, SCM, CRM, BRP, OMS, и WMS являются ключевыми ИТ-системами, необходимыми для эффективного управления современным бизнесом. ERP (Enterprise Resource Planning) интегрируют различные процессы в единую информационную платформу для оптимизации ресурсов и улучшения принятия решений. SCM (Supply Chain Management) фокусируется на управлении поставками, минимизации затрат, повышении эффективности цепочки создания стоимости. CRM (Customer Relationship Management) помогают управлять взаимоотношениями с клиентами, улучшая обслуживание, а также лояльность. BRP (Business Resource Planning) представляет собой стратегический подход к планированию ресурсов бизнеса, включая финансы и персонал. OMS (Order Management System) упрощает обработку заказов, от момента поступления до выполнения. WMS (Warehouse Management System) оптимизирует управление складом, улучшая точность инвентаризации и сокращая время на обработку заказов. Вместе они обеспечивают комплексное управление предприятием, повышают эффективность операций, а также способствуют устойчивому росту бизнеса.